Innovación fintech forzada por la pandemia


La pandemia de COVID-19 ha proporcionado de muchas maneras una incubadora para nuevos procesos comerciales, y una certeza es que nos veremos diferentes al otro lado de esto que antes, dijo el CTO de SunTec, Mike Yesudas.

Los últimos dos años han sido únicos en el sentido de que, de repente, el mundo tuvo que trabajar desde casa. Los procesos comerciales tuvieron que cambiar rápidamente por necesidad. Eso eliminó las fricciones habituales para todo, desde los pagos hasta la digitalización y la inteligencia.

Si no hubiera habido una pandemia de COVID-19, las empresas habrían reconocido las nuevas tecnologías pero se habrían quedado con las conocidas. En cambio, no hubo más remedio que buscar estas nuevas opciones.

También hemos tenido que pivotar en 2021, dijo Yesudas. Hace un año, estábamos listos para controlar principalmente el virus. Las vacunas estaban en camino y estaba pendiente la vuelta a la normalidad. Pero luego vinieron las nuevas variantes y una cuidadosa planificación centrada en asumir que el virus permanecería. Eso significa que las conversaciones sobre digitalizaciones también deben continuar.

Las expectativas para la capacidad digital de todas las empresas se han disparado desde 2019, dijo Yesudas. Antes de ese momento, una empresa podía tener algún tipo de aplicación móvil con los proveedores, y eso sería suficiente.

Digital un enfoque principal

Ya no. Tal mentalidad, y los productos que genera, ya están anticuados. La empresa que quiera diferenciarse debe centrarse en la inteligencia específicamente en la inteligencia artificial.

Pero hay una trampa. La mayoría de los casos comerciales en ambos lados de la pandemia se verán diferentes, lo que significa que los datos recopilados antes de que tengan un uso limitado, si es que tienen algún uso.

«La recopilación de datos comienza con debería haber comenzado ayer», dijo Yesudas. “Pero no es demasiado tarde para comenzar a recopilar los datos a partir de hoy y enfocarse en cómo se ven sus datos. Por lo tanto, los datos jugarán un papel importante en 2022 en comparación con lo que vimos en años anteriores «.

La falacia más importante con la que se encuentran las personas es la suposición de que los datos son continuos y pueden integrarse fácilmente en los modelos. Mientras que el reconocimiento facial, por ejemplo, puede depender de datos históricos, ya que las caras no cambian, pero en los negocios, esos datos están en constante cambio. Influencias importantes, como una pandemia o una regulación, detienen el flujo de datos y, cuando se reanude, será diferente.

“Definitivamente nuestra banca va a cambiar antes de 2019, antes de 2020 y después de 2020. Es casi un mundo diferente. Puedes sentirlo ”, dijo Yesudas. «Casi cualquier cosa que quiera hacer en la banca hoy en día va en esa dirección».

Es un momento interesante para las empresas que adoptan nuevas tecnologías, especialmente las rezagadas, y se trata tanto de empresas enteras que llegan al mercado como de las existentes que adoptan nuevas tecnologías. El primero podría revelar un MVP, debutar e iterar sobre la marcha, mientras que el segundo podría modificar un poco después de debutar una aplicación o servicio.

Ahora debe cumplir con las expectativas de una base en línea cada vez más acostumbrada a Amazon y Netflix, dijo Yesudas. El diferenciador debe estar ahí desde el principio. ¿La salsa secreta?

Clave de datos y experiencia del usuario

“En mi opinión, serían los que liberarían los datos y combinarían eso con la experiencia del usuario porque técnicamente ya no estamos en el mundo del software”, dijo. «Nos hemos trasladado al mundo de la inteligencia, lo que significa que las cosas están aprendiendo, brindando una mejor experiencia y haciendo que las empresas aprovechen los datos que tienen».

Yesudas dijo que el mundo bancario está observando la tecnología blockchain pero no la usa mucho. La tecnología está ahí, pero necesitan un impulsor de adopción. Los teléfonos móviles han existido desde los años 90, pero fue necesario el iPhone para cambiar la industria. Blockchain espera una chispa similar.

“Si sigues algunas de las tendencias, con big data, por ejemplo, en 2008, mucha gente lo recuerda por ser el año de la gran crisis financiera”, dijo Yesudas. “Pero si mira hacia atrás en la tecnología antes de 2008, y hasta 2008, verá todas estas cosas de big data que estaban surgiendo. Verá que saldrán muchas de las tecnologías de big data después de 2008 «.

“Ahora, 12 años después, hemos optado por otro evento global masivo. Y creo que el siguiente es en realidad inteligencia que surge de los datos. No se trata solo de datos en sí mismos en términos de almacenamiento. Eso es lo que eran los macrodatos, pero en realidad se deriva la inteligencia de ellos. Para eso está la revolución aquí, y esa será la próxima gran cosa «.

La mayoría de las empresas tienen más datos de los que creen, pero no parecen aprovecharlos de la mejor manera, dijo Yesudas. La banca tiene montones de cosas que se desperdician, perjudicando tanto al cliente como al banco. Las cuentas deben ser intuitivas y avisarle cuando sus fondos estén bajos o pedirle que le pida a alguien que transfiera fondos como recarga. Para muchos desarrollos, todavía tenemos que ver que los datos que los impulsan ya están presentes.

Datos antiguos obsoletos

El proceso comienza con sólidas capacidades de vigilancia de datos, explicó Yesudas. Agregue análisis y garantice un flujo nuevo porque si sus datos tienen más de 30 días, probablemente estén obsoletos.

Yesudas dijo que los participantes de la cadena de suministro han aprendido muchas lecciones durante los últimos dos años. Los problemas más graves se produjeron más arriba que los estantes vacíos y la escasez de controladores. Incluso cuando el producto estaba disponible, la escasez de contenedores en algunas regiones retrasó aún más el envío.

Las industrias tuvieron que acostumbrarse a mantener dos cadenas de suministro únicas, una para los datos y otra para el producto, dijo Yesudas. Esa información era crucial, ya que las empresas tenían horas en lugar de días o semanas para cambiar de proveedor o transportista y no estaban acostumbradas a eso.

La tecnología Blockchain podría ayudar, sugirió Yesudas.

“Por lo tanto, la inmutabilidad de los datos es una de esas cosas que respaldaría la cadena de suministro actual, de modo que los datos que fluyen partes de la cadena de suministro, espero que podamos ver y llegar a ver algunos de los disruptores en la industria. algunos de ellos, esos maravillosos inventos que pueden no salvarnos a todos de la escasez de la cadena de suministro que nos sobrevino «.



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