Cómo los agentes hipotecarios pueden aprovechar el poder de la búsqueda local


La optimización de motores de búsqueda (SEO) se ha convertido en sinónimo de muchos aspectos del marketing digital. La optimización de sitios web y blogs para motores de búsqueda es fundamental para el éxito. Sin embargo, la búsqueda en sí ha cambiado en los últimos años.

En una era de conveniencia, ser encontrado es más que solo una página web que aparece en la primera página de Google.

Recientemente me encontré en un pequeño dilema. Un miembro de la familia necesitaba un médico de cabecera, y encontrar uno en los primeros días de COVID era casi imposible. Mi búsqueda comenzó buscando «clínicas cerca de mí» en Google para crear una lista breve de llamadas. En lugar de depender de un servicio de emparejamiento del gobierno, quería opciones y la capacidad de elegir en función de los méritos y otras experiencias de los pacientes.

Si bien tenía herramientas como RateMDs.com para obtener más información sobre los médicos que estaba encontrando e IAmSick.ca para encontrar clínicas, confiaba mucho en las listas de empresas de Google y sus reseñas. Después de dos días y alrededor de cuatro docenas de llamadas, finalmente encontré un médico de familia apropiado, experimentado y encantador. La primera visita también reafirmó las críticas extremadamente positivas de Google, y eso hizo que los resultados de búsqueda fueran aún más valiosos.

«… el interés de búsqueda de términos como casa en venta, préstamos hipotecarios, calculadoras de hipotecas y tasas hipotecarias están en un máximo de cinco años».
– Marshall Self, Google Canadá

Toda esta experiencia me hizo pensar: sin Google Maps, listados de empresas digitales y una gran cantidad de reseñas de clientes, no habría tenido las herramientas adecuadas necesarias para comenzar mi búsqueda, analizar la información que estaba encontrando y llegar a una conclusión satisfactoria.

Todo esto es el resultado de una optimización de motor de búsqueda local eficaz y bien implementada (SEO local).

El SEO local es una estrategia de marketing muy poderosa. Si se implementan correctamente, los agentes hipotecarios pueden posicionar positivamente sus negocios para que los encuentren en la forma en que los consumidores de hoy buscan sus productos y servicios.

La forma en que los consumidores interactúan en línea está cambiando

COVID-19 aceleró el cambio que hemos estado observando en cómo los consumidores utilizan las herramientas digitales para interactuar con las marcas, productos y servicios, y el proceso de compra de una vivienda no es una excepción.

«La pandemia de COVID-19 ha hecho que los canadienses reevalúen muchas cosas, una de las cuales es su hogar», dijo Marshall Self, director de la industria financiera de Google Canadá. “Hemos visto tendencias al alza en las búsquedas, especialmente a medida que los canadienses se conectaban a Internet para comenzar su viaje de compra de vivienda y para aprender más sobre los requisitos de propiedad de vivienda. En la Búsqueda de Google, vimos que las búsquedas relacionadas con viviendas e hipotecas alcanzaron niveles récord durante el último año. De hecho, el interés de búsqueda de términos como casa en venta, préstamos hipotecarios, calculadoras de hipotecas y tasas hipotecarias está en un máximo de cinco años «.

La investigación digital ayuda a los consumidores a navegar por sus elecciones, una actividad que antes se lograba predominantemente en persona.

«La búsqueda es la forma en que las audiencias descubren y deciden con qué marcas quieren interactuar», dijo Jono Alderson, de operaciones especiales de Yoast BV, una empresa de SEO con sede en los Países Bajos. “Incluso cuando los usuarios en última instancia no se ‘convierten’ en línea, es probable que utilicen un motor de búsqueda en alguna parte de su proceso de investigación para evaluar opciones, crear un conjunto de consideraciones y descartar ajustes incorrectos. Hay una gran audiencia potencial de personas que realizan búsquedas, pero debes demostrarles a ellos y a los motores de búsqueda que eres el recurso más confiable, útil, disponible y experto antes de que esas personas visiten tu sitio o vean tu mensaje «.

Con «el 43% de los consumidores de hipotecas únicamente [researching] en línea para obtener información sobre opciones hipotecarias ”, según la Encuesta de consumidores hipotecarios de 2021 de la Corporación de Hipotecas y Vivienda de Canadá (CMHC), el espacio digital se ha vuelto más importante que nunca para captar potenciales consumidores hipotecarios.

Pero, ¿cómo te diferencias de los demás? Ahí es donde entra en juego el SEO local.

Todos hemos escrito el uso de «algo cerca de mí ”al realizar una búsqueda en Google. Y si bien las personas están dispuestas a viajar para encontrar el mejor servicio, la mayoría de las personas comienzan con su comunidad local.

Optimización de su presencia local: Google My Business

Hay muchas cosas que puede hacer para optimizar su presencia local, pero el núcleo de cualquier buena estrategia de SEO local es tener a) perfiles comerciales completos, precisos y consistentes, b) sitios web digitales de alta calidad y con capacidad de búsqueda yc) contenido atractivo para construir una marca reputación.

Los listados de empresas tienen muchas formas: directorios en línea como YellowPages.ca y Yelp, perfiles de redes sociales como Facebook Business Page o perfiles de motores de búsqueda como Bing Places for Business. Dado que Google representa más del 92 por ciento de las búsquedas en Canadá (Statista, junio de 2021), su prioridad debe ser su cuenta de Google My Business. Google My Business permite a las empresas locales crear listas de empresas gratuitas con muchas funciones para administrar sus marcas en la Búsqueda de Google y Maps, permitiendo que los consumidores (especialmente los de su comunidad) lo encuentren.

“Los resultados locales se basan principalmente en la relevancia, la distancia y la prominencia”, dijo Self. «Si bien no puede controlar todos estos factores, los agentes hipotecarios y otras empresas pueden mejorar su visibilidad al garantizar que la información comercial sea precisa, completa y atractiva».

Vaya más allá de lo básico, como tener un logotipo y un horario comercial, y maximice el valor de la plataforma compartiendo imágenes de su negocio, la fachada de la oficina y los miembros del equipo. También puede considerar escribir publicaciones para mantener el perfil activo, enumerar productos y servicios y usar la función de preguntas y respuestas para ayudar a responder las preguntas que los usuarios puedan tener.

Como propietario de un negocio, comprometerse con sus clientes para construir una reputación es probablemente lo más importante que puede hacer, especialmente aquellos clientes con los que ha establecido relaciones.

“Asegúrese de tener procesos comerciales que pidan a los clientes satisfechos que dejen comentarios, y asegúrese de responder y aprender de esos comentarios”, dijo Alderson. «Su calificación de estrellas, tono de voz y la forma en que maneja las críticas en estos entornos pueden tener un impacto directo enorme en su visibilidad, tasa de clics y preferencia del usuario».

Google My Business tiene elementos centrales que deben tenerse en cuenta para mejorar tanto su capacidad de búsqueda, su clasificación en Google y su forma de interactuar con los clientes potenciales.

“La verificación de la ubicación es una forma de mejorar su clasificación local. Esto le dice a Google que eres el propietario confirmado de la empresa y que tu perfil incluye información precisa y actualizada ”, explicó Self. “Reservar con Google es otro elemento del que los corredores hipotecarios pueden beneficiarse. Los clientes pueden reservar una cita directamente en su perfil para una consulta «.

Tu experiencia móvil es importante

Si bien herramientas como Google My Business, Bing Places for Business y otros directorios son útiles, no podemos olvidar la herramienta digital más importante que ya posee: su sitio web. Especialmente cómo funciona en el móvil.

“La frase ‘móvil es local’ se usa mucho en el espacio de SEO”, dijo Alderson. «Esto tiene sentido si se tiene en cuenta que los resultados de búsqueda casi siempre se localizan en función de la ubicación del dispositivo del usuario y que una gran proporción de las búsquedas se realizan en dispositivos móviles».

Herramientas como Google My Business ya están optimizadas para dispositivos móviles. Sin embargo, si desea que las personas fluyan a través de estas plataformas hacia su sitio web, entonces es necesario tener un sitio web listo para dispositivos móviles.

“La gente usa sus teléfonos móviles para buscar opciones, buscar horarios de apertura, navegar por mapas, encontrar números de teléfono e interactuar en cada punto del proceso de investigación y compra. Y con un espacio de pantalla limitado y una gran competencia, eso significa que es aún más importante ofrecer una experiencia móvil asombrosa ”, agregó Alderson. “Necesita una gran base técnica, pero también debe considerar los tipos de necesidades, preguntas y desafíos que pueden tener los buscadores móviles. ¿Qué tan fácil es completar su formulario de contacto en un dispositivo móvil? ¿Qué tan fácil es verificar sus horarios de apertura? ¿Su contenido asume que ya conozco el área? Éstos son los tipos de preguntas que debe hacerse. Ofrecer una gran experiencia de usuario móvil es una parte fundamental de una estrategia de SEO local eficaz «.

Mientras se asegura de que su contenido sea accesible en dispositivos móviles, busque un equilibrio con la información.

“Veo con regularidad que las empresas de servicios crean cientos de páginas recortadas para cada ubicación específica en la que prestan servicios. Casi siempre se trata de páginas delgadas repetitivas, genéricas y de baja calidad. Y brindan una experiencia de usuario terrible ”, dijo Alderson al discutir los muchos errores comunes que se cometen con el SEO local. “Por el contrario, todavía veo muchas empresas con puntos de venta físicos que no crean páginas ricas y útiles para cada ubicación en la que tienen presencia. Hay muchas oportunidades para proporcionar más valor que solo un mapa y horarios de apertura, como agregar detalles de estacionamiento y recomendaciones de rutas. Ese tipo de contenido puede brindar la oportunidad de convencer a tu audiencia de que eres confiable, amigable y que encajas bien «.

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El SEO local es un viaje en constante cambio

Cuando haya terminado de configurarlo todo, asegúrese de recordarse a sí mismo que en realidad no ha terminado. Como todo lo relacionado con la tecnología, el SEO local siempre está cambiando. Google y otros motores de búsqueda mejoran constantemente sus plataformas y herramientas, lo que es una oportunidad para que las empresas evolucionen con la tecnología que las rodea.

“Durante los últimos cinco años, hemos realizado más de mil mejoras en los perfiles comerciales, lo que facilita que los comerciantes se conecten con los clientes y compartan actualizaciones en línea”, dijo Self cuando se le preguntó sobre las actualizaciones de desarrollo. “Por ejemplo, el año pasado implementamos estadísticas de rendimiento actualizadas en la Búsqueda y Maps que le brindan un informe detallado de las interacciones de sus clientes, incluidas las interacciones totales durante un período de tiempo y un desglose de las llamadas y los mensajes iniciados por los clientes en Google. Este año, agregamos actualizaciones para mostrar si los clientes vieron su empresa a través de Google Maps o la Búsqueda, y si la vieron desde una computadora o dispositivo móvil «.

Google My Business en sí ha tenido un viaje emocionante. Una vez, Google tuvo varias plataformas que respaldaban a las empresas y sus listados locales, incluidos Google Places for Business, Google Listings y Google+ Business Pages. Desde entonces, estos se han retirado y sus diversos componentes ahora se incluyen en los perfiles comerciales de Google My Business.

El SEO local es un subcomponente más pequeño y enfocado del SEO, pero que viene con muchas recompensas. Como empresas basadas en servicios, los profesionales hipotecarios de todo el país pueden aprovechar el desarrollo de una presencia local y la construcción de su reputación de búsqueda. De esta manera, los clientes pueden confiar en el poder de los conocimientos de la comunidad para impulsar su toma de decisiones.


Este artículo se publicó originalmente en la revista Perspectives de Mortgage Professionals Canada (Número 3, 2021).



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